04 Июл 2017

Услуги контакт центра в Кыргызстане

Новости компании
Услуги контакт центра в Кыргызстане


Услуги контакт-центра Kyrgyz Concept - отдел, который никогда не говорит клиенту нет


У нас замечательная новость - нашему контакт-центру 2 года и мы рады объявить, что теперь мы оказываем услуги аутсорсингового контакт-центра.

За годы формирования нашего “Всезнающего” отдела (пожалуй это единственный отдел, который знает все о 14 продуктах и многочисленных отделах нашей компании) мы выработали свои стандарты и способы их поддержания, технологию контроля качества и пути ее постоянного повышения.

Сегодня наш контакт-центр  - это команда профессионалов, которые консультируют 24 часа в сутки без выходных и праздников на 3х языках (кыргызский, английский и русский языки) и никогда не говорят клиенту нет. По количеству минут в месяц, где время ожидания вызова составляет в среднем не более 3 гудков, а процент потерянных вызовов не более 2%, ведется контроль за качественным предоставлением контента. Мы искренне желаем повышения качества обслуживания в сфере услуг в Кыргызстане и предлагаем свою помощь нашим партнерам и клиентам.

Услуги нашего контакт-центра и его преимущества:

Услуги call-центра: обслуживание ваших клиентов по телефону на нужных языках и по удобному для вас графику

Высокое качество предоставленной клиенту информации - мы используем методику обслуживания клиентов компании "Zappos" - максимальное исполнение желаний клиента

Онлайн контроль за потоком входящих вызовов через веб-интерфейс статической отчетности, т.е. любой эксперт/менеджер вашей компании может в любое время контролировать входящие звонки с возможностью онлайн прослушивания файлов

Тематические CRM-системы

Обработка любых точек контакта - социальные сети (facebook, instagram, odnoklassniki, twitter и другие), мессенджеры (WhatsApp, Viber, Skype и другие), а также готовы рассмотреть другие площадки для обслуживания клиентов

Буду рада ответить на все интересующие вас вопросы,

с уважением,

Алтынай Тыныбекова

Менеджер контакт-центра Kyrgyz Concept

0 772191904

Спасибо! Мы уже звоним Вам.